खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को सिर्फ कागजों में बंद करने वाले अधिकारियों पर अब कार्रवाई होगी। कलेक्टर शिवम वर्मा ने सोमवार को हुई समय-सीमा (टीएल) बैठक में अधिकारियों को साफ निर्देश दिए कि शिकायतों का वास्तविक और संतोषजनक समाधान करना होगा। लापरवाही और अनावश्यक देरी मिलने पर जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई की जाएगी।

बैठक में सीएम हेल्पलाइन, राजस्व प्रकरण, रोजगार योजनाओं, फायर सेफ्टी और बेसमेंट पार्किंग सहित कई महत्वपूर्ण मुद्दों की समीक्षा की गई। इस दौरान लापरवाही सामने आने पर एसडीओ, सहायक श्रमायुक्त और तहसीलदार सहित अधिकारियों को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए गए।

शिकायतकर्ता की संतुष्टि जरूरी, सिर्फ क्लोज नहीं होगी शिकायत
कलेक्टर ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन की हर शिकायत को गंभीरता से लिया जाए। अधिकारी शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क कर उसकी समस्या समझें और समय-सीमा में उसका समाधान करें।

उन्होंने कहा कि केवल पोर्टल पर शिकायत का निराकरण दर्ज कर देना पर्याप्त नहीं होगा, बल्कि यह सुनिश्चित करना होगा कि शिकायतकर्ता वास्तव में संतुष्ट है।

लंबित राजस्व मामलों पर तहसीलदार को नोटिस
बैठक में लंबित राजस्व प्रकरणों की समीक्षा के दौरान समय पर मामलों का निराकरण नहीं होने पर तहसीलदार अनिल पटेल को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए गए।

कलेक्टर ने नामांतरण, बंटवारा, सीमांकन और रिकॉर्ड सुधार जैसे मामलों को प्राथमिकता से निपटाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि राजस्व मामलों को बेवजह लंबित रखने पर जिम्मेदारी तय की जाएगी।

जानकारी नहीं दे पाए एसडीओ, कार्रवाई के निर्देश

टीएल बैठक में विभागीय जानकारी संतोषजनक तरीके से प्रस्तुत नहीं करने पर वन विभाग के एसडीओ सुभाष शर्मा को भी नोटिस जारी करने के निर्देश दिए गए।

कलेक्टर ने अधिकारियों से कहा कि बैठक में मांगी जाने वाली जानकारी पूरी तैयारी और तथ्यों के साथ प्रस्तुत की जाए।

हर शुक्रवार गांवों में लगेगा जन विश्वास अभियान
कलेक्टर ने ‘जन विश्वास अभियान’ की समीक्षा करते हुए निर्देश दिए कि हर शुक्रवार गांवों में लगने वाले शिविरों में ग्रामीणों की समस्याओं का मौके पर समाधान किया जाए। साथ ही पात्र लोगों को सरकारी योजनाओं से जोड़ने का काम तेज किया जाए।