समग्र आईडी से लेकर जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र तक के लिए भटक रहे लोग

खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
मुख्यमंत्री जन विश्वास अभियान के तहत बड़े-बड़े दावें करने वाले नगर निगम की लापरवाही का खुलासा शुक्रवार को उस वक्त हुआ, जब खुद निगम आयुक्त क्षितिज सिंघल अचानक जोनल कार्यालयों का जायजा लेने पहुंचे।

नेहरू स्टेडियम स्थित जोन 11, साकेत नगर स्थित जोन 10 और द्रविड़ नगर स्थित जोन 15 में निरीक्षण के दौरान जमीनी हकीकत कुछ और ही बयां कर रही थी। दफ्तरों में फाइलों का अंबार लगा मिला, वहीं आम जनता अपने छोटे-छोटे कामों के लिए चक्कर काटने को मजबूर दिखी। मौके पर जोनल अधिकारी गीतेश तिवारी, नदीम खान और मोहित मिश्रा सहित अन्य अधिकारी मौजूद रहे।

साकेत नगर जोनल दफ्तर में निगम की सुस्त कार्यशैली का जीता-जागता नमूना तब देखने को मिला, जब एक महिला अपनी डीएक्टिवेट हो चुकी समग्र आईडी चालू कराने के लिए परेशान घूमती पाई गई। महीनों से दफ्तर के चक्कर काट रही इस महिला का काम अधिकारियों ने तब तक लटका कर रखा, जब तक कि आयुक्त खुद वहां नहीं पहुंच गए।

आयुक्त क्षितिज सिंघल ने मौके पर मौजूद अफसरों को आड़े हाथों लेते हुए तुरंत आईडी एक्टिवेट करने के निर्देश दिए। इस घटना ने साफ कर दिया कि निचला अमला आम नागरिकों की सहूलियत को लेकर किस कदर बेपरवाह बना हुआ है।

शहरी गरीबी उपशमन विभाग का हाल भी कुछ अलग नहीं रहा। सरकारी योजनाओं, पेंशन और केवाईसी से जुड़े सैकड़ों आवेदन धूल फांकते मिले। आवक-जावक रजिस्टर खंगालने पर पता चला कि आवेदनों को महीनों तक अटकाकर रखा जाता है।

जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र शाखा में तो स्थिति और भी बदतर नजर आई। इंदौर 311 ऐप और ऑफलाइन आए आवेदनों की समय-सीमा कब की बीत चुकी थी, लेकिन प्रमाण पत्र जारी नहीं किए गए थे। आयुक्त ने इस पूरी ढर्रे पर गहरी नाराजगी जताते हुए व्यवस्था में तत्काल सुधार करने और तय समय में प्रमाण पत्र जारी करने के सख्त निर्देश दिए।

राजस्व विभाग की पड़ताल में संपत्तियों के नामांतरण से जुड़े मामलों की लंबी फेहरिस्त सामने आई। ऑनलाइन प्रक्रिया के दावों के बावजूद ऑफलाइन फाइलों को दबाकर रखने का खेल चलता पाया गया। इसके अलावा, जोनल परिसर के सार्वजनिक शौचालय में फैली गंदगी ने स्वच्छता के दावों की भी हवा निकाल दी।

जनकार्य, सीवरेज, उद्यान और भवन अनुज्ञा विभागों की जांच में अफसरों की फील्ड से गैरहाजिरी और उपस्थिति रजिस्टर की खामियों का खुलासा हुआ। दफ्तरों में बैठकर समय काटने वाले अधिकारियों को हिदायत दी गई है कि वे एसी कमरों से बाहर निकलकर मैदान में मुस्तैदी दिखाएं, वरना सीधी कार्रवाई के लिए तैयार रहें।