खुलासा फर्स्ट, नई दिल्ली।
अब मोबाइल पर अनजान नंबर से कॉल आने पर कॉल करने वाले की पहचान करना आसान हो सकता है। दूरसंचार विभाग (DoT) ने टेलीकॉम कंपनियों को 1 नवंबर 2026 से कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) सेवा लागू करने के निर्देश दिए हैं।

इसके तहत 4G और उससे आगे की तकनीक वाले मोबाइल नेटवर्क पर इनकमिंग कॉल के दौरान नंबर के साथ कॉल करने वाले का नाम भी दिखाया जाएगा। यह नाम टेलीकॉम ऑपरेटर के रिकॉर्ड में दर्ज जानकारी के आधार पर प्रदर्शित होगा।

यदि कॉल करने वाले का नंबर आपके फोन में सेव है, तो आम तौर पर आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट में दर्ज नाम दिखाई देगा। अनजान नंबर के मामले में ऑपरेटर के रिकॉर्ड में दर्ज नाम दिखाया जाएगा।

इस सुविधा का उद्देश्य कॉल करने वाले की पहचान करने में मदद करना और स्पैम तथा फर्जी कॉल से जुड़े जोखिम कम करना है। हालांकि, केवल नाम दिखाई देने से किसी कॉल के सुरक्षित होने की गारंटी नहीं होगी।

CNAP सेवा से जुड़े 9 अहम सवाल-जवाब
सवाल 1: सरकार का नया नियम क्या है?
जवाब: दूरसंचार विभाग के निर्देश के अनुसार, 1 नवंबर 2026 से टेलीकॉम कंपनियों को 4G और उससे आगे के मोबाइल नेटवर्क पर CNAP सेवा लागू करनी है।

इसके तहत कॉल रिसीव करने वाले की स्क्रीन पर नंबर के साथ कॉलर का नाम भी दिखेगा। यह सुविधा सामान्य कॉलिंग के दौरान काम करेगी और यूजर्स को अलग से इसे सक्रिय कराने की जरूरत नहीं होगी।

सवाल 2: फोन की स्क्रीन पर कौन-सा नाम दिखाई देगा?
जवाब: यदि कॉल करने वाले का नंबर आपके मोबाइल में सेव है, तो आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट में दर्ज नाम दिखाई दे सकता है।

नंबर सेव नहीं होने पर टेलीकॉम ऑपरेटर के ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज नाम दिखाया जाएगा। यानी सिम लेते समय दिए गए और ऑपरेटर के रिकॉर्ड में मौजूद नाम की अहम भूमिका होगी।

सवाल 3: विदेश से कॉल आने पर क्या दिखाई देगा?
जवाब: अंतरराष्ट्रीय कॉल के मामले में स्क्रीन पर कॉल करने वाले का नाम दिखने के बजाय ‘International Call’ दिखाई दे सकता है। इससे यूजर को यह समझने में मदद मिलेगी कि कॉल विदेश से आ रही है।

सवाल 4: CNAP सेवा काम कैसे करेगी?
जवाब: टेलीकॉम कंपनियां अपने ग्राहकों के मोबाइल नंबर और उनसे जुड़े नाम के रिकॉर्ड का इस्तेमाल करेंगी। कॉल आने पर नेटवर्क संबंधित जानकारी के आधार पर कॉलर का नाम प्राप्तकर्ता के फोन पर प्रदर्शित करेगा। इसके लिए कंपनियों को सुरक्षित व्यवस्था और नाम-नंबर के रिकॉर्ड का प्रबंधन करना होगा।

सवाल 5: क्या इससे निजी जानकारी की सुरक्षा पर असर पड़ेगा?
जवाब: CNAP के लिए टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहक के नाम और नंबर से संबंधित जानकारी सुरक्षित तरीके से संभालनी होगी।

TRAI की सिफारिशों में कॉलिंग लाइन आइडेंटिफिकेशन रिस्ट्रिक्शन (CLIR) सुविधा लेने वाले ग्राहकों का नाम प्रदर्शित नहीं करने का प्रावधान शामिल है।

हालांकि, डेटा सुरक्षा से जुड़े सभी दावों को समझने के लिए लागू निर्देशों और ऑपरेटर की गोपनीयता व्यवस्था देखना जरूरी है।

सवाल 6: बिजनेस और कंपनी के नंबर पर किसका नाम दिखेगा?
जवाब: कारोबारी या बल्क कनेक्शन इस्तेमाल करने वाली संस्थाएं निर्धारित प्रक्रिया के तहत अपना पसंदीदा व्यावसायिक नाम प्रदर्शित कराने का अनुरोध कर सकती हैं।

इसके लिए ट्रेडमार्क या GST जैसे आधिकारिक दस्तावेजों से नाम और उसके स्वामित्व का सत्यापन किया जा सकता है। नाम की मंजूरी टेलीकॉम ऑपरेटर की जांच और लागू नियमों के अनुसार होगी।

सवाल 7: क्या यह नियम 2G, 3G और लैंडलाइन पर भी लागू होगा?
जवाब: फिलहाल 1 नवंबर से लागू करने के निर्देश 4G और उससे आगे की मोबाइल नेटवर्क तकनीक के लिए हैं। 2G, 3G और लैंडलाइन नेटवर्क पर सेवा लागू करने की स्थिति अलग हो सकती है। इसलिए इन नेटवर्क के सभी यूजर्स को उसी तारीख से यह सुविधा मिलने की गारंटी नहीं है।

सवाल 8: इस सुविधा की शुरुआत कैसे हुई?
जवाब: भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने 23 फरवरी 2024 को भारतीय दूरसंचार नेटवर्क में CNAP शुरू करने को लेकर अपनी सिफारिशें जारी की थीं।

इसके बाद सेवा के तकनीकी और नियामकीय पहलुओं पर काम किया गया। अब DoT के निर्देश के अनुसार 1 नवंबर 2026 से इसे 4G और उससे आगे के नेटवर्क पर लागू करने की तैयारी है।

सवाल 9: आम लोगों को इससे क्या फायदा होगा?
जवाब: CNAP से अनजान नंबरों की पहचान करने में मदद मिल सकती है। इसके संभावित फायदे हैं।
-अनजान कॉल करने वाले का नाम पता करने में आसानी।
-स्पैम और संदिग्ध कॉल पहचानने में मदद।
-केवल थर्ड-पार्टी कॉलर-ID ऐप पर निर्भरता कम होना।
-सिम के ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज नाम के आधार पर कॉलर की पहचान करना आसान होना।

मोबाइल यूजर्स अभी क्या करें?

1. सिम की जानकारी सही रखें: यदि आपकी सिम किसी पुराने नाम या परिवार के दूसरे सदस्य के नाम पर है, तो जरूरत के अनुसार अपने टेलीकॉम ऑपरेटर से ग्राहक विवरण और KYC की स्थिति की जानकारी लें।

2. कारोबारी कनेक्शन की जांच करें: बिजनेस नंबर पर ब्रांड या कंपनी का नाम दिखाना चाहते हैं, तो ऑपरेटर से पसंदीदा नाम दर्ज कराने की प्रक्रिया और जरूरी दस्तावेज पूछें।

3. अनजान कॉल पर सावधानी रखें: कॉलर का नाम देखकर ही भरोसा न करें। बैंक, सरकारी विभाग या कंपनी का प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले व्यक्ति की पहचान आधिकारिक माध्यम से जांचें।

4. गलत नाम दिखने पर शिकायत करें: यदि आपके नंबर से जुड़ा नाम गलत प्रदर्शित हो रहा है, तो अपने टेलीकॉम ऑपरेटर के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें और सुधार की प्रक्रिया पूछें।