खुलासा फर्स्ट, भोपाल।
ट्रेनों में टिकट चेकिंग के दौरान यात्रियों और रेलवे कर्मचारियों के बीच होने वाले विवादों की अब कैमरों से रिकॉर्डिंग की जाएगी।

पश्चिम मध्य रेलवे के भोपाल मंडल ने टिकट चेकिंग स्टाफ के लिए 56 बॉडी वियरिंग कैमरों का ऑर्डर दिया है।

घटनाक्रम को रिकॉर्ड किया जा सकेगा
इन कैमरों की मदद से कर्मचारी और यात्री के बीच होने वाली बातचीत तथा घटनाक्रम को रिकॉर्ड किया जा सकेगा।

रेलवे को उम्मीद है कि इस पहल से शिकायतों की जांच में पारदर्शिता बढ़ेगी और यात्रियों के साथ रेलवे कर्मचारियों के हितों की भी रक्षा हो सकेगी।

बिना टिकट यात्रा पर विवाद, शिकायतों की जांच होगी आसान
भोपाल मंडल में अगले दो से तीन महीने में इन कैमरों का इस्तेमाल शुरू करने की तैयारी है।

भोपाल रेल मंडल के सीनियर डीसीएम सौरभ कटारिया के मुताबिक, मंडल में पिछले दो वर्षों से बॉडी वियरिंग कैमरों की जरूरत महसूस की जा रही थी।

अब इन्हें उपलब्ध कराने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। टिकट चेकिंग स्टाफ यात्रियों के सीधे संपर्क में रहता है।

बिना टिकट यात्रा करने वालों के खिलाफ कार्रवाई के दौरान कई बार विवाद की स्थिति बन जाती है।

इसके बाद यात्री चेकिंग स्टाफ पर दुर्व्यवहार या उनकी बात नहीं सुनने जैसे आरोप लगाते हुए शिकायत कर सकते हैं।

ऐसे मामलों में रेलवे को घटनाक्रम की पुष्टि के लिए जांच करनी पड़ती है।

बॉडी कैमरों की रिकॉर्डिंग उपलब्ध होने पर यह समझने में मदद मिलेगी कि विवाद के समय क्या हुआ था और दोनों पक्षों की क्या भूमिका रही।

रेल मदद की शिकायतों की जांच में मिलेगी मदद
रेलवे के रेल मदद प्लेटफॉर्म पर मिलने वाली शिकायतों का मंडल स्तर पर विश्लेषण किया जाता है।

रिकॉर्डिंग उपलब्ध होने से शिकायत की जांच के दौरान घटनाक्रम को समझना आसान हो सकता है।

इससे शिकायतों के निपटारे में लगने वाला समय कम करने और टिकट चेकिंग प्रक्रिया में जवाबदेही बढ़ाने में मदद मिलने की उम्मीद है।

शान-ए-भोपाल और वंदे भारत में पहले चरण में इस्तेमाल
रेलवे पहले चरण में महत्वपूर्ण ट्रेनों में बॉडी वियरिंग कैमरों का इस्तेमाल करने की तैयारी कर रहा है।

इनमें शान-ए-भोपाल, वंदे भारत और भोपाल मंडल से शुरू होने वाली या यहां से गुजरने वाली अन्य प्रमुख ट्रेनें शामिल होंगी।

शुरुआती अनुभव के आधार पर आगे अधिक ट्रेनों के टिकट चेकिंग स्टाफ को कैमरों से लैस करने की योजना है।

320 कर्मचारियों को कवर करने की तैयारी
भोपाल मंडल में टिकट चेकिंग स्टाफ की संख्या करीब 300 से 320 बताई गई है। शुरुआत में 56 कैमरे उपलब्ध कराए जाएंगे।

इसके बाद चरणबद्ध तरीके से अन्य कर्मचारियों को भी इस व्यवस्था में शामिल करने की तैयारी है।

रेलवे बुकिंग और रिजर्वेशन काउंटरों पर तैनात कर्मचारियों के लिए भी बॉडी वियरिंग कैमरों की संभावनाओं पर विचार करेगा।

बॉडी कैमरों से क्या होंगे फायदे?
शिकायतों की जांच: रिकॉर्डिंग से घटना के दौरान हुई बातचीत और घटनाक्रम की पुष्टि करने में मदद मिलेगी।

दोनों पक्षों की सुरक्षा: यात्री और रेलवे कर्मचारी, दोनों के पक्ष को समझने में आसानी होगी।

विवादों का समाधान: टिकट चेकिंग के दौरान हुए विवादों की जांच के लिए साक्ष्य उपलब्ध हो सकते हैं।

पारदर्शिता और जवाबदेही: टिकट चेकिंग स्टाफ की कार्यप्रणाली को लेकर शिकायतों की जांच बेहतर हो सकती है।

समय की बचत: रिकॉर्डिंग मिलने पर घटनाक्रम की पुष्टि करने में लगने वाला समय कम हो सकता है।

रेलवे की इस पहल का उद्देश्य टिकट चेकिंग व्यवस्था को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाना है।

हालांकि, रिकॉर्डिंग के इस्तेमाल, उसे सुरक्षित रखने और शिकायतों की जांच में उपयोग करने से जुड़े नियमों का पालन भी महत्वपूर्ण होगा।