खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
राजकुमार ब्रिज के पास न्यू देवास रोड स्थित चौहान इंडेन गैस एजेंसी अपनी बदइंतजामी के कारण उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का केंद्र बन गई है। पिछले 15 दिनों से लोग सिलेंडर रिफिल करवाने के लिए दर-दर भटक रहे हैं, लेकिन एजेंसी का कोई भी जिम्मेदार व्यक्ति फोन उठाना तक मुनासिब नहीं समझता।

एजेंसी प्रबंधन उपभोक्ताओं को रसीद देने के बाद खाली टंकी लेकर सड़क पर आने को कह देता है, जहां लोग घंटों चिलचिलाती धूप में अपनी बारी का इंतजार करते रहते हैं। अंत में एजेंसी के कर्मचारी ट्रक नहीं आने का बहाना बनाकर लोगों को वापस भेज देते हैं, जिससे आम जनता को भारी मानसिक और शारीरिक कष्ट झेलना पड़ रहा है।

एजेंसी परिसर के बाहर बड़ी संख्या में महिलाएं और पुरुष सिलेंडर के लिए कतारों में खड़े नजर आ रहे हैं, लेकिन भीषण गर्मी और लू के थपेड़ों से बचाव के लिए वहां छाया या पानी का कोई भी प्रबंधन नहीं किया गया है। लोग तपती सड़क पर खड़े होकर अपनी बारी का इंतजार करते हैं और प्रबंधन की लापरवाही का शिकार हो रहे हैं।

इस अव्यवस्था के चलते उपभोक्ताओं में गहरा रोष है, क्योंकि डिजिटल बुकिंग और भुगतान के बावजूद उन्हें घंटों सड़क पर खड़ा रखा जा रहा है। गैस वितरण की यह लचर व्यवस्था सीधे तौर पर उपभोक्ताओं के अधिकारों का हनन कर रही है।

इस पूरे मामले में खाद्य विभाग की भूमिका भी संदिग्ध बनी हुई है। खाद्य अधिकारी मोहनलाल मारू को इंडेन गैस एजेंसियों पर उपभोक्ताओं को होने वाली इन तमाम परेशानियों की जानकारी है, लेकिन इसके बावजूद विभाग अब तक किसी भी गैस एजेंसी पर प्रभावी कार्रवाई करने की हिम्मत नहीं जुटा पाया है।

अधिकारियों की इस निष्क्रियता और चुप्पी के कारण ही गैस एजेंसियों के हौसले बुलंद हैं। प्रशासन की इसी ढुलमुल कार्यशैली के चलते आज चौहान गैस एजेंसी पर आम नागरिक भीषण गर्मी में परेशान होने को मजबूर है और जिम्मेदार अपनी आंखें मूंदे बैठे हैं।