खुलासा फर्स्ट, नई दिल्ली।
रेल यात्रा के दौरान यात्रियों का सामान चोरी होने या ट्रेन में छूट जाने की घटनाएं अक्सर सामने आती हैं। कई बार लापरवाही के कारण यात्री अपना मोबाइल, नकदी, सोने के आभूषण या अन्य कीमती सामान ट्रेन में ही भूल जाते हैं। ऐसी स्थिति में घबराने की बजाय तुरंत सही कदम उठाने से सामान वापस मिलने की संभावना काफी बढ़ जाती है।

सबसे पहले करें ये काम
रेलवे अधिकारियों के अनुसार, यदि यात्रा के दौरान किसी यात्री का सामान गायब हो जाता है तो सबसे पहले ट्रेन में मौजूद टीटीई (TTE) या रेलवे कर्मचारियों को इसकी जानकारी देनी चाहिए। यदि टीटीई उपलब्ध न हो तो निकटतम स्टेशन मास्टर या रेलवे सुरक्षा बल (RPF) को घटना की सूचना दी जा सकती है।

ऑनलाइन भी दर्ज कर सकते हैं शिकायत
यात्रियों को शिकायत दर्ज कराने के लिए अब रेलवे स्टेशन के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। रेलवे के रेल मदद (Rail Madad) पोर्टल और मोबाइल ऐप के जरिए घर बैठे भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। विशेषज्ञों का कहना है कि जितनी जल्दी शिकायत दर्ज होगी, सामान मिलने की संभावना उतनी अधिक रहेगी।

139 हेल्पलाइन पर करें संपर्क
सामान चोरी होने या गुम होने की स्थिति में रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। शिकायत करते समय यात्री को ट्रेन नंबर, पीएनआर नंबर, सीट संख्या और खोए हुए सामान का पूरा विवरण देना होता है। इससे रेलवे और आरपीएफ की टीम को खोजबीन में आसानी होती है।

सामान मिलने पर ऐसे मिलेगा वापस
यदि रेलवे या आरपीएफ को खोया हुआ सामान मिल जाता है तो उसे वापस लेने के लिए यात्री को पहचान संबंधी दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे। यात्रा टिकट और पहचान पत्र के आधार पर सत्यापन की प्रक्रिया पूरी होने के बाद सामान उसके वास्तविक मालिक को सौंप दिया जाता है।

रेलवे की सलाह
रेलवे यात्रियों को सलाह देता है कि यात्रा के दौरान अपने कीमती सामान पर विशेष नजर रखें। यदि किसी कारणवश सामान गुम हो जाए तो बिना समय गंवाए तुरंत शिकायत दर्ज कराएं। त्वरित सूचना मिलने पर रेलवे और आरपीएफ की कार्रवाई भी तेजी से शुरू हो जाती है, जिससे सामान वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।