खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
मूसाखेड़ी स्थित नगर निगम के जोन-18 कार्यालय में शनिवार को आयोजित मुख्यमंत्री जनविश्वास अभियान शिविर में उस वक्त अफसरों की मुश्किल बढ़ गई, जब शिकायतों के निराकरण में लापरवाही सामने आने पर महापौर पुष्यमित्र भार्गव ने अधिकारियों को जमकर फटकार लगाई।

उन्होंने स्पष्ट कहा कि जनता अपनी समस्या लेकर दफ्तरों तक पहुंचती है, ऐसे में उसकी शिकायत को टालना या समाधान में अनावश्यक देरी करना स्वीकार नहीं किया जाएगा। अधिकारियों को लोगों की समस्याएं गंभीरता से सुनकर उनका समय पर निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।

शिविर में कैबिनेट मंत्री तुलसीराम सिलावट, विधायक महेंद्र हार्डिया, महापौर पुष्यमित्र भार्गव और कलेक्टर शिवम वर्मा सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। अलग-अलग विभागों के स्टॉल लगाए गए थे, जहां लोगों ने अपनी समस्याएं और आवेदन अधिकारियों के सामने रखे। कई शिकायतों का मौके पर ही निराकरण किया गया।

लापरवाही पर अफसरों को सख्त हिदायत
महापौर ने अधिकारियों की कार्यप्रणाली पर नाराजगी जताते हुए कहा कि लोगों की समस्याओं के समाधान में किसी तरह की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों पर गंभीरता से कार्रवाई करने और अनावश्यक रूप से मामलों को लंबित नहीं रखने की हिदायत दी।

महापौर ने एक कर्मचारी को कलेक्टर से बातचीत के दौरान जेब से हाथ बाहर रखने की भी हिदायत दी। इस दौरान उन्होंने अधिकारियों-कर्मचारियों को जनप्रतिनिधियों और आम लोगों के साथ जिम्मेदारीपूर्ण व्यवहार करने का संदेश दिया।

अतिक्रमण से लेकर दस्तावेज और सड़क तक की शिकायतें
शिविर में अतिक्रमण, सड़क, व्यक्तिगत दस्तावेज, सामाजिक न्याय और विभिन्न सरकारी योजनाओं से जुड़े मामले पहुंचे। कलेक्टर शिवम वर्मा ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जिन मामलों का निराकरण मौके पर संभव है, उन्हें तत्काल हल किया जाए।

वहीं, जिन प्रकरणों में प्रक्रिया या अन्य विभागों की जरूरत है, उनका निर्धारित समय-सीमा में निराकरण सुनिश्चित किया जाए। सीएम हेल्पलाइन सहित अन्य माध्यमों से लंबित शिकायतों के समाधान पर भी विशेष जोर दिया गया।

सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद
महापौर भार्गव ने कहा कि मुख्यमंत्री जनविश्वास अभियान का उद्देश्य सरकार और आम नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है। लोगों को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए अधिकारी जिम्मेदारी के साथ काम करें।

कैबिनेट मंत्री तुलसीराम सिलावट ने कहा कि अभियान के माध्यम से लोगों की समस्याएं सीधे सुनी जा रही हैं और उनके समाधान के लिए मौके पर कार्रवाई की जा रही है। सरकार की योजनाओं का लाभ अंतिम व्यक्ति तक पहुंचाना प्राथमिकता है।

जनसेवा संस्थाओं का भी किया निरीक्षण
अभियान के तहत जनप्रतिनिधियों और जिला स्तरीय वरिष्ठ अधिकारियों ने क्षेत्र की विभिन्न शासकीय एवं जनसेवा संस्थाओं का निरीक्षण भी किया। टीम ने मुख्यमंत्री संजीवनी क्लिनिक, शासकीय हिंदी प्राथमिक विद्यालय, सांदीपनि विद्यालय, लोकमान्य तिलक सहकारी उपभोक्ता भंडार, आरोग्य अस्पताल और आंगनबाड़ी केंद्र सहित अन्य संस्थानों की व्यवस्थाओं का जायजा लिया। अधिकारियों को व्यवस्थाओं में आवश्यक सुधार और आम लोगों को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए।