साहब, पहले भी आ चुका हूं दो बार आ चुका हूं, तीसरी बार आया हूं

खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
थाने में शिकायत लेकर पहुंचे, लेकिन सुनवाई नहीं हुई तो फरियादी पुलिस कमिश्नर के दरबार पहुंच रहे हैं। कल पुलिस कमिश्नर संतोष कुमार सिंह की जनसुनवाई में 80-100 नहीं, बल्कि 126 पीड़ित अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे।

कोई जमीन-प्रॉपर्टी के विवाद से परेशान था तो कोई पैसों के लेन-देन, धोखाधड़ी और साइबर फ्रॉड की शिकायत लेकर आया। कई फरियादियों की शिकायत यह भी थी कि वे पहले थाने जा चुके हैं, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ।

जनसुनवाई में भीड़ का आलम यह था कि पुलिस कमिश्नर कार्यालय में फरियादियों के बैठने तक की जगह कम पड़ गई। कई लोग सीढ़ियों पर बैठकर तो कुछ खड़े होकर अपनी बारी का इंतजार करते नजर आए।

इसके बाद पुलिस कमिश्नर ने एक-एक फरियादी के पास जाकर उनकी समस्या सुनी और संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश दिए। जनसुनवाई में पहुंचे कुछ फरियादियों की पीड़ा का एक ही सार था साहब, पहले भी आ चुका हूं... दो बार आ चुका हूं... तीसरी बार आया हूं, लेकिन थाने पर सुनवाई नहीं हो रही।

पारिवारिक विवादों से लेकर जमीन और मकान के मामले पहुंचे
जनसुनवाई में पारिवारिक विवादों से लेकर जमीन और मकान के मामलों तक शिकायतें पहुंचीं। पति-पत्नी या बेटा-बहू द्वारा परेशान करने, आपसी विवाद और मतभेद के मामलों के साथ प्लॉट-मकान और जमीन से जुड़े विवाद व धोखाधड़ी की शिकायतें भी थीं।

इसके अलावा पैसों के लेन-देन, सोलर पैनल लगाने के नाम पर धोखाधड़ी, साइबर और फाइनेंशियल फ्रॉड, महिला अपराध और पुलिस थानों में सुनवाई नहीं होने से संबंधित आवेदन भी आए।

पुलिस कमिश्नर संतोष कुमार सिंह ने प्रत्येक आवेदक की समस्या गंभीरता से सुनी। जिन मामलों में तत्काल हस्तक्षेप की जरूरत थी, उनमें संबंधित अधिकारियों को मौके पर और फोन के जरिए कार्रवाई के निर्देश दिए गए।

अधिकारियों से शिकायतों का निष्पक्ष और जल्द निराकरण सुनिश्चित करने को कहा गया। जनसुनवाई में एडिशनल सीपी मयंक अवस्थी सहित जोन के वरिष्ठ पुलिस अधिकारी और संबंधित अधिकारी मौजूद रहे।

मध्यस्थता केंद्रों के माध्यम से हो रही काउंसलिंग... पुलिस अधिकारियों के मुताबिक पारिवारिक और आपसी विवादों को सुलझाने के लिए मध्यस्थता केंद्रों के माध्यम से काउंसलिंग भी कराई जा रही है। इसका उद्देश्य मामलों को लंबा खींचने के बजाय दोनों पक्षों के बीच बातचीत के जरिए शांतिपूर्ण समाधान निकालना है।

थानों पर नहीं हो रही सुनवाई का असर कमिश्नर के दरबार में
हर मंगलवार बढ़ती फरियादियों की भीड़ ने थाने स्तर की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए हैं। जनसुनवाई में पहुंचने वाले कई लोगों का कहना है कि वे पहले संबंधित थाने में शिकायत कर चुके हैं, लेकिन कार्रवाई नहीं हुई।

इसके बाद उन्हें पुलिस कमिश्नर कार्यालय का रुख करना पड़ा। मंगलवार को 126 आवेदन पहुंचना इसी तस्वीर को सामने लाता है। फरियादियों की संख्या लगातार बढ़ने से यह सवाल भी उठ रहा है कि आखिर शिकायतों का समाधान थाना स्तर पर क्यों नहीं हो पा रहा है।

एक तरफ पुलिस कमिश्नर आम लोगों की शिकायतें सुनकर अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश दे रहे हैं, वहीं दूसरी तरफ बड़ी संख्या में लोगों का सीधे कमिश्नर तक पहुंचना थानों में शिकायतों के निराकरण की व्यवस्था पर निगरानी और जवाबदेही बढ़ाने की जरूरत भी दिखाता है।

खासकर वे फरियादी जो दो-तीन बार थाने के चक्कर लगाने के बाद कमिश्नर की जनसुनवाई में पहुंच रहे हैं, उनकी शिकायतें पुलिस के स्थानीय स्तर के कामकाज की तस्वीर सामने रख रही हैं। 126 आवेदकों की शिकायतें सिर्फ संख्या नहीं, बल्कि थाना स्तर पर समाधान की उम्मीद लेकर ऊपर तक पहुंच रहे लोगों की कहानी भी बयां करती है।