खुलासा फर्स्ट, उज्जैन।
सिंहस्थ-2028 को श्रद्धालुओं के लिए यादगार और व्यवस्थित बनाने की तैयारी अभी से शुरू हो गई है। इस दिशा में उज्जैन के पंडों, पुजारियों, ऑटो और टैक्सी ड्राइवरों को विशेष आतिथ्य (हॉस्पिटैलिटी) प्रशिक्षण दिया जाएगा।

आईआईटीटीएम देगा ट्रेनिंग
प्रशिक्षण की जिम्मेदारी ग्वालियर स्थित भारतीय पर्यटन एवं यात्रा प्रबंधन संस्थान ( आईआईटीटीएम) को सौंपी गई है। खास बात यह है कि प्रशिक्षण के दौरान प्रतिभागियों को रहने-खाने की मुफ्त सुविधा के साथ प्रतिदिन 400 से 500 रुपए तक का स्टाइपेंड भी दिया जाएगा।

मनमानी की शिकायतों को दूर करने कवायद
हर सिंहस्थ में लाखों श्रद्धालु उज्जैन पहुंचते हैं। ऐसे में कई बार पंडों-पुजारियों के व्यवहार और ऑटो-टैक्सी चालकों की मनमानी को लेकर शिकायतें सामने आती रही हैं। प्रशासन इस बार इन समस्याओं को पहले ही दूर करने की तैयारी कर रहा है, ताकि श्रद्धालुओं को बेहतर अनुभव मिल सके।

श्रद्धालुओं से व्यवहार सुधारने पर रहेगा फोकस

प्रशिक्षण में पंडों और पुजारियों को श्रद्धालुओं से विनम्र एवं सम्मानजनक व्यवहार करने, तनावपूर्ण परिस्थितियों में धैर्य बनाए रखने तथा महिलाओं, बुजुर्गों और दिव्यांगजनों की सहायता करने के तरीके सिखाए जाएंगे। इसके अलावा भीड़ प्रबंधन, सही मार्गदर्शन और प्रभावी संवाद कौशल पर भी विशेष प्रशिक्षण दिया जाएगा।

फील्ड विजिट से मिलेगा व्यावहारिक अनुभव
आईआईटीटीएम की डायरेक्टर मोनिका प्रकाश के अनुसार प्रतिभागियों को संस्थान परिसर में ही ठहराया जाएगा। भोजन और अन्य आवश्यक सुविधाएं भी उपलब्ध कराई जाएंगी। प्रशिक्षण के दौरान फील्ड विजिट कराकर वास्तविक परिस्थितियों से अवगत कराया जाएगा, जिससे प्रतिभागी व्यवहारिक अनुभव प्राप्त कर सकें।

ड्राइवरों को सिखाए जाएंगे सेवा और सुरक्षा के पाठ
ऑटो और टैक्सी ड्राइवरों के लिए तैयार किए गए विशेष मॉड्यूल में सुरक्षित ड्राइविंग, फर्स्ट एड, यात्रियों से सौहार्दपूर्ण व्यवहार, पारदर्शी किराया व्यवस्था और जीपीएस के प्रभावी उपयोग पर प्रशिक्षण दिया जाएगा। साथ ही दुर्घटना या आपात स्थिति में त्वरित सहायता प्रदान करने के तरीकों की जानकारी भी दी जाएगी। उन्हें उज्जैन के प्रमुख धार्मिक और पर्यटन स्थलों की जानकारी भी दी जाएगी ताकि वे श्रद्धालुओं का बेहतर मार्गदर्शन कर सकें।

आर्थिक नुकसान की भरपाई के लिए मिलेगा भत्ता
प्रशिक्षण अवधि के दौरान कई प्रतिभागियों का दैनिक कामकाज प्रभावित हो सकता है। इसे देखते हुए सरकार ने उन्हें प्रतिदिन 400 से 500 रुपए तक का स्टाइपेंड देने का निर्णय लिया है। प्रशिक्षण में व्यवहार कौशल, संवाद, आपदा प्रबंधन और अतिथि सत्कार जैसे विषयों को शामिल किया गया है। इसके लिए संबंधित विभाग को प्रस्ताव भेजा जा चुका है।

श्रद्धालुओं को बेहतर अनुभव देने की तैयारी
प्रशासन का मानना है कि सिंहस्थ जैसे विशाल आयोजन की सफलता श्रद्धालुओं के अनुभव पर निर्भर करती है। एक नकारात्मक अनुभव पूरे आयोजन की छवि को प्रभावित कर सकता है। इसलिए प्रयास किया जा रहा है कि उज्जैन आने वाला हर श्रद्धालु यहां से सकारात्मक अनुभव और अच्छी यादें लेकर लौटे। यह पहली बार होगा जब सिंहस्थ से पहले इतने बड़े स्तर पर पंडों, पुजारियों और ड्राइवरों को व्यवस्थित हॉस्पिटैलिटी ट्रेनिंग दी जाएगी। योजना सफल रहने पर इसे प्रदेश के अन्य बड़े धार्मिक और पर्यटन आयोजनों में भी लागू किया जा सकता है।