खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
डिजिटल इंडिया और कैशलेस ट्रांजेक्शन के दावों को ठेंगा दिखाते हुए मांगलिया टोल प्लाजा पर कार चालकों से अवैध वसूली और बदसलूकी का सनसनीखेज मामला सामने आया है।

रविवार दोपहर 3:38 बजे सुदामा नगर निवासी कपिल कजरे के साथ हुई यह घटना एनएचएआई की मॉनिटरिंग और कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल खड़े करती है। पीड़ित अपनी कार ( जीजे बीए 8077) से गुना से लौट रहे थे और फास्टैग भी था, लेकिन मांगलिया बूथ पर कर्मचारियों ने सिस्टम की कथित खराबी बताकर चालू टैग को भी ब्लॉक घोषित कर दिया।

कजरे ने फास्टैग खाते में पर्याप्त बैलेंस और पिछले टोल के सफल ट्रांजेक्शन का प्रमाण दिया, तो बूथ संख्या एल8 के ऑपरेटर (कोड बी8) और स्टाफ सहयोग के बजाय अभद्रता और विवाद पर उतारू हो गए। पीछे लग रहे वाहनों के दबाव और कर्मचारियों के अड़ियल रवैये के चलते मजबूरन पीड़ित को 100 रुपए के मूल शुल्क के बजाय 125 रुपए का भुगतान यूपीआई के माध्यम से करना पड़ा।

घटना स्पष्ट करती है तकनीकी बहाना बनाकर यात्रियों को प्रताड़ित किया जा रहा है। कार का फास्टैग पिछले नाके पर सक्रिय था, तो मांगलिया में अचानक ब्लॉक कैसे हो गया? पीड़ित ने अब इस अवैध वसूली और बदसलूकी के खिलाफ उच्चाधिकारियों से गुहार लगाते हुए दोषी कर्मचारियों पर सख्त एक्शन और वसूली गई अतिरिक्त राशि की वापसी की मांग की है। वीडियो फुटेज भी दिया है।

हेल्पलाइन नंबर 1033 पर संपर्क के लिए कहा
फास्टैग बैलेंस होने के बावजूद सिस्टम द्वारा लो बैलेंस दिखना और डीएक्टिवेट बताना तकनीकी समस्या है। समाधान के लिए बैंक से संपर्क करने को बोला था लेकिन रविवार था। शिकायतकर्ता को 1033 हेल्पलाइन नंबर पर बात करने को कहा है, समाधान वहीं से होगा।

हमारे टोल प्लाजा पर अन्य गाड़ियों के फास्टैग से पैसा कट रहा था, जो साबित करता है फास्टैग एक्टिव होता तो पैसा जरूर कटता। सुचारू ट्रांजेक्शन के लिए बैंक से स्टेटस पुनः एक्टिव कराना होता है। - रवि सिंह, शिफ्ट इंचार्ज मांगलिया टोल प्लाजा