खुलासा फर्स्ट, मऊगंज।
मध्य प्रदेश की सीएम हेल्पलाइन (181) में बेहतर रैंकिंग हासिल करने की होड़ के बीच मऊगंज जिले से चौंकाने वाला मामला सामने आया है।

आरोप है कि थाने के कर्मचारियों और थाना प्रभारी के निजी ड्राइवर के मोबाइल नंबरों का इस्तेमाल कर सैकड़ों फर्जी शिकायतें दर्ज कराई गईं और बाद में उनका समाधान दिखाकर जिले की रैंकिंग बेहतर कर दी गई।

पुलिस विभाग में मचा हड़कंप
मामले का खुलासा होने के बाद पुलिस विभाग में हड़कंप मच गया है। प्रारंभिक कार्रवाई के तहत थाना प्रभारी को पद से हटा दिया गया है, जबकि एक आरक्षक को लाइन अटैच किया गया है। पूरे मामले की जांच एसडीओपी स्तर पर कराई जा रही है।

21 नंबरों से दर्ज हुईं 233 शिकायतें
जानकारी के अनुसार मऊगंज थाने से जुड़े आरक्षकों, डायल-112 कर्मचारियों और थाना प्रभारी के निजी ड्राइवर के कुल 21 मोबाइल नंबरों का उपयोग कर सीएम हेल्पलाइन में 233 शिकायतें दर्ज कराई गईं।

बाद में इन शिकायतों का निराकरण दिखाकर उन्हें संतुष्टिपूर्वक बंद कर दिया गया। बताया जा रहा है कि इसी आधार पर मार्च 2026 की रैंकिंग में मऊगंज जिला प्रदेश के शीर्ष पांच जिलों में शामिल हो गया था।

एक ही नाम से दर्ज हुईं कई शिकायतें
जांच में सामने आया कि 23 मई 2026 को निजी ड्राइवर दयाशंकर तिवारी के मोबाइल नंबर से रीता पांडे नाम से एक ही दिन में पांच अलग-अलग शिकायतें दर्ज कराई गई थीं।

इन शिकायतों में चोरी की एफआईआर दर्ज न होने, सड़क दुर्घटना मामले की डायरी अदालत में प्रस्तुत न किए जाने, छेड़छाड़ के आरोपी की गिरफ्तारी न होने, बच्चे के गुम होने पर कार्रवाई न करने तथा पोस्टमार्टम रिपोर्ट की प्रति उपलब्ध न कराने जैसे आरोप शामिल थे। बाद में 3 जून को इन सभी शिकायतों को सहमति के आधार पर बंद दिखा दिया गया।

'पॉकेट गवाह' की भूमिका भी सवालों में
मामले में थाना प्रभारी के निजी ड्राइवर दयाशंकर तिवारी की भूमिका भी चर्चा में है। जांच के दौरान सामने आया कि वह केवल शिकायतकर्ता ही नहीं, बल्कि मऊगंज थाने के 100 से अधिक आपराधिक मामलों में गवाह के रूप में भी दर्ज है।

कई मामलों में जब्ती का विवरण भी एक जैसा
जानकारी के अनुसार 26 सितंबर 2025 को एक ही दिन में दर्ज नौ अलग-अलग मामलों में उसे गवाह बनाया गया था। ये सभी मामले अवैध शराब जब्ती से जुड़े बताए जा रहे हैं। कई मामलों में जब्ती का विवरण भी लगभग एक जैसा दर्ज पाया गया।

ड्राइवर ने कहा- मुझे जानकारी नहीं
मामला सामने आने के बाद दयाशंकर तिवारी ने दावा किया कि उसने स्वयं CM हेल्पलाइन में कोई शिकायत दर्ज नहीं कराई। उसका कहना है कि थाने में कई बार उसका मोबाइल लिया जाता था और संभवतः उसी दौरान यह सब हुआ होगा।

उसने यह भी कहा कि विभिन्न मामलों में उसे गवाह बनाए जाने की जानकारी भी नहीं है। हालांकि जांच एजेंसियां उसके बयान की भी पड़ताल कर रही हैं।

थाना प्रभारी हटाई गईं, जांच शुरू
फर्जीवाड़े का खुलासा होने के बाद थाना प्रभारी रीना सिंह को पद से हटा दिया गया है। वहीं आरक्षक विवेक यादव को लाइन अटैच किया गया है और निजी ड्राइवर दयाशंकर तिवारी की सेवाएं भी समाप्त कर दी गई हैं।

पुलिस अधीक्षक सुरेंद्र कुमार जैन ने बताया कि पूरे मामले की विस्तृत जांच एसडीओपी को सौंपी गई है। शिकायतों की सत्यता, मोबाइल नंबरों के उपयोग और कथित फर्जी समाधान से जुड़े सभी पहलुओं की जांच की जा रही है।

क्या है सीएम हेल्पलाइन?
सीएम हेल्पलाइन 181 मध्य प्रदेश सरकार की जन शिकायत निवारण सेवा है, जहां नागरिक विभिन्न सरकारी विभागों से संबंधित शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता और समय-सीमा के आधार पर जिलों और विभागों की मासिक रैंकिंग जारी की जाती है।

क्यों महत्वपूर्ण है मामला?
यदि जांच में आरोप सही पाए जाते हैं, तो यह केवल फर्जी शिकायतों का मामला नहीं होगा, बल्कि सरकारी प्रदर्शन सूचकांकों (रैंकिंग) को प्रभावित करने और जन शिकायत व्यवस्था की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े करने वाला गंभीर प्रशासनिक मामला माना जाएगा। इससे सीएम हेल्पलाइन जैसी महत्वपूर्ण जनसुनवाई प्रणाली की पारदर्शिता और जवाबदेही पर भी बहस तेज हो सकती है।