खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
महाराजा यशवंतराव अस्पताल (एमवायएच) की ओपीडी में शुक्रवार को सर्वर डाउन होने से मरीजों को घंटों परेशानी का सामना करना पड़ा।

सुबह करीब 11 बजे सर्वर में तकनीकी खराबी आने के बाद कंप्यूटर से बनने वाली ओपीडी पर्चियां प्रभावित हो गईं।

करीब तीन घंटे तक मरीज पर्ची बनवाने के लिए एक काउंटर से दूसरे काउंटर तक भटकते रहे। सर्वर दोपहर करीब 2 बजे दोबारा शुरू हो सका।

गुरुवार को रोजाना की तरह बड़ी संख्या में मरीज ओपीडी में पहुंचे थे। अचानक ऑनलाइन व्यवस्था बाधित होने से पर्ची काउंटर पर भीड़ बढ़ गई और मरीजों को इंतजार करना पड़ा।

ई-सेहत बंद, कुछ विभागों की ही बन सकीं पर्चियां
एमवायएच की ओपीडी में पर्ची बनाने के लिए ई-सेहत और एचआईएमएस दो सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया जाता है। सर्वर में खराबी के चलते पुराना सॉफ्टवेयर ई-सेहत पूरी तरह बंद हो गया।

वहीं, एचआईएमएस चालू रहने के कारण केवल स्किन, साइकेट्रिक और मेडिसिन विभाग की पर्चियां बन सकीं।

इसके चलते ईएनटी, ऑर्थोपेडिक, बाल रोग, नेत्र रोग तथा स्त्री एवं प्रसूति रोग विभाग की पर्चियां बनाने में परेशानी हुई। इससे इन विभागों में इलाज के लिए पहुंचे मरीजों को इंतजार करना पड़ा।

टोकन डिस्प्ले बंद होने से बढ़ी परेशानी
सर्वर की समस्या के साथ ही ओपीडी का टोकन सिस्टम डिस्प्ले बोर्ड भी बंद हो गया। पर्ची बनाने और टोकन नंबर की जानकारी नहीं मिलने से मरीजों को यह पता लगाने में भी परेशानी हुई कि उनका नंबर कब आएगा।

ओपीडी में मौजूद मरीजों और उनके परिजनों के मुताबिक, सर्वर और डिस्प्ले सिस्टम दोनों प्रभावित होने से व्यवस्था समझना मुश्किल हो गया था।

दो महीने के बच्चे को लेकर पहुंचे थे अस्पताल
मरीज के साथ आए अब्दुल माजिद ने बताया कि सर्वर डाउन होने से उन्हें काफी देर तक परेशानी उठानी पड़ी। वे अपने दो महीने के बच्चे को जांच के लिए एमवाय अस्पताल लेकर पहुंचे थे।

इसी तरह अक्षय मारुते भी पर्ची नहीं बनने और टोकन डिस्प्ले बंद होने के कारण परेशान नजर आए। उनका कहना था कि मरीजों को व्यवस्था की सही जानकारी नहीं मिल पा रही थी और उन्हें काफी समय इंतजार करना पड़ा।

पहले भी सामने आ चुकी है ऐसी समस्या
एमवायएच की ओपीडी में सर्वर या पर्ची काउंटर की कंप्यूटर व्यवस्था बाधित होने का यह पहला मामला नहीं है।

इससे पहले भी कई बार तकनीकी खराबी के कारण ओपीडी की पर्ची व्यवस्था प्रभावित होने की शिकायतें सामने आती रही हैं।

हर बार इसका सीधा असर अस्पताल आने वाले मरीजों पर पड़ता है। बड़ी संख्या में मरीजों के पहुंचने वाले अस्पताल में कुछ घंटे की तकनीकी खराबी भी लंबी कतार और अतिरिक्त इंतजार की स्थिति पैदा कर देती है।

अधीक्षक बोले- स्थायी समाधान निकालेंगे
एमवायएच अधीक्षक डॉ. अशोक यादव ने सर्वर बंद होने की शिकायत मिलने की पुष्टि की। उन्होंने कहा कि पहले भी इस तरह की समस्या सामने आ चुकी है और इसे दोबारा न होने देने के लिए स्थायी समाधान निकालने का प्रयास किया जाएगा।