खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को गंभीरता से नहीं लेना अधिकारियों-कर्मचारियों को भारी पड़ गया। सोमवार को समीक्षा बैठक में कलेक्टर शिवम वर्मा ने पांच शिकायतों की रेंडम जांच की, जिसमें निराकरण में लापरवाही सामने आने पर पांच अधिकारियों-कर्मचारियों पर कार्रवाई के निर्देश दिए। एक अकाउंटेंट को निलंबित करने, एक प्राचार्य को कारण बताओ नोटिस देने और तीन अधिकारियों पर कुल 12 हजार रुपए का अर्थदंड लगाया गया।

शिकायत बंद करना नहीं, समस्या का समाधान जरूरी
कलेक्टर शिवम वर्मा ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों को केवल औपचारिकता पूरी करने के लिए बंद न किया जाए। शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक और संतोषजनक समाधान होना चाहिए।

उन्होंने कहा कि शिकायतों के निराकरण में लापरवाही, गलत जानकारी या अनावश्यक देरी मिलने पर संबंधित अधिकारी-कर्मचारी की जवाबदेही तय कर कार्रवाई की जाएगी।

पानी की शिकायत में लापरवाही, सब इंजीनियर पर 5 हजार जुर्माना
पेयजल से जुड़ी शिकायत के निराकरण में लापरवाही पाए जाने पर नगर विकास एवं आवास विभाग के सब इंजीनियर आकाश ऐरवाल पर 5 हजार रुपए का अर्थदंड लगाया गया।

सहायक यंत्री पर भी 5 हजार रु. अर्थदंड

बिजली कनेक्शन से जुड़ी शिकायत के निराकरण में लापरवाही सामने आने पर ऊर्जा विभाग के सहायक यंत्री राहुल सिंह चंदेल पर भी 5 हजार रुपए का अर्थदंड लगाया गया।

नियुक्ति और स्वत्व भुगतान मामले में अकाउंटेंट सस्पेंड
स्कूल शिक्षा विभाग से जुड़ी नियुक्ति और स्वत्व भुगतान की शिकायत में लापरवाही मिलने पर स्कूल शिक्षा विभाग के लेखापाल मुकुंद जमरा को निलंबित करने के निर्देश दिए गए।

इसी मामले में स्कूल की प्राचार्य शबाना शेख को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए गए हैं।

प्रसूति सहायता योजना की शिकायत पर बीएमओ पर 2 हजार जुर्माना
प्रसूति सहायता योजना से संबंधित शिकायत के निराकरण में लापरवाही मिलने पर विकासखंड चिकित्सा अधिकारी डॉ. एसके सिसोदिया पर 2 हजार रुपए का अर्थदंड लगाया गया।

इस तरह पांच शिकायतों की जांच में कुल पांच अधिकारियों-कर्मचारियों पर कार्रवाई के निर्देश दिए गए।

50 दिन से पुरानी शिकायतें पहले निपटाएं
कलेक्टर ने समय-सीमा की बैठक में निर्देश दिए कि 50 दिन से अधिक पुरानी सीएम हेल्पलाइन शिकायतों को सर्वोच्च प्राथमिकता देकर निपटाया जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत का समय-सीमा में गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित करें।

जल स्रोतों के संरक्षण के काम में तेजी के निर्देश
बैठक में जल गंगा संवर्धन अभियान की भी समीक्षा की गई। कलेक्टर ने जल स्रोतों के संरक्षण, संवर्धन और पुनर्जीवन से जुड़े कार्यों में तेजी लाने के निर्देश दिए।

उन्होंने ग्राम पंचायतवार प्रगति की नियमित समीक्षा करने के साथ जल स्रोतों की सफाई, गहरीकरण और जरूरत के अनुसार मरम्मत कराने को कहा। अभियान में जनभागीदारी बढ़ाने पर भी जोर दिया गया।

बेसमेंट में पार्किंग के अलावा दूसरा इस्तेमाल नहीं
कलेक्टर ने भवनों के बेसमेंट का उपयोग केवल पार्किंग के लिए करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि नियमों का उल्लंघन करने वाले भवनों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई की जाए। यातायात व्यवस्था प्रभावित करने वाले मामलों को प्राथमिकता से लिया जाए।