खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट की यात्री सुविधाओं की रेटिंग में सुधार दर्ज किया गया है, लेकिन इसके बावजूद देशभर के एयरपोर्ट की रैंकिंग में इंदौर को अपेक्षित बढ़त नहीं मिल सकी। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे के अनुसार, जुलाई से सितंबर 2026 की तीसरी तिमाही में इंदौर एयरपोर्ट को 5 में से 4.90 अंक मिले हैं। पिछली तिमाही यानी अप्रैल से जून 2026 में एयरपोर्ट की रेटिंग 4.88 थी। इस तरह रेटिंग में 0.02 अंक का सुधार हुआ है, लेकिन रैंकिंग में इंदौर 79वें स्थान पर रहा।

यात्री सुविधाओं के लिहाज से रेटिंग में बढ़ोतरी को सकारात्मक संकेत माना जा सकता है। हालांकि, दूसरे एयरपोर्ट के प्रदर्शन और उनकी रेटिंग में हुए बदलाव के कारण इंदौर की रैंकिंग में सुधार नहीं हो पाया। इससे साफ है कि केवल अपनी रेटिंग में बढ़ोतरी करना ही बेहतर रैंक हासिल करने के लिए पर्याप्त नहीं है, बल्कि अन्य एयरपोर्ट के मुकाबले प्रदर्शन में भी आगे रहना जरूरी है।

5 में से 4.90 अंक, राष्ट्रीय औसत के बराबर प्रदर्शन
तीसरी तिमाही के सर्वे में इंदौर एयरपोर्ट को 5 में से 4.90 अंक मिले हैं। यह देश के सर्वे में शामिल 16 चुनिंदा एयरपोर्ट की औसत रेटिंग के बराबर है। दूसरी तिमाही में इन एयरपोर्ट की औसत रेटिंग 4.88 थी, जो तीसरी तिमाही में बढ़कर 4.90 हो गई।

इसका मतलब है कि इंदौर एयरपोर्ट की रेटिंग में सुधार हुआ है, लेकिन राष्ट्रीय स्तर पर दूसरे एयरपोर्ट ने भी अपने प्रदर्शन में सुधार किया है। ऐसे में इंदौर को रैंकिंग में आगे बढ़ने के लिए यात्री सुविधाओं और सेवाओं की गुणवत्ता में लगातार सुधार करना होगा।

पुणे एयरपोर्ट 4.98 अंकों के साथ पहले स्थान पर
तीसरी तिमाही की रेटिंग सूची में पुणे एयरपोर्ट ने देशभर में पहला स्थान हासिल किया है। पुणे को 5 में से 4.98 अंक मिले हैं। वहीं, चेन्नई और पटना एयरपोर्ट 4.94-4.94 अंकों के साथ दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे।

कालीकट और वाराणसी एयरपोर्ट को 4.93 अंक मिले हैं। इन एयरपोर्ट की रेटिंग भी इंदौर से अधिक रही। इससे पता चलता है कि यात्री सुविधाओं के आकलन में शीर्ष स्थान हासिल करने के लिए एयरपोर्ट के बीच प्रतिस्पर्धा बनी हुई है।

चेन्नई और कालीकट की रैंकिंग में बड़ा सुधार
तीसरी तिमाही में कुछ एयरपोर्ट ने रेटिंग के साथ-साथ रैंकिंग में भी उल्लेखनीय सुधार किया है। चेन्नई एयरपोर्ट की रेटिंग दूसरी तिमाही के 4.85 से बढ़कर 4.94 हो गई। इसके साथ ही उसकी रैंकिंग 87वें स्थान से सुधरकर 66वें स्थान पर पहुंच गई।

इसी तरह कालीकट एयरपोर्ट की रेटिंग 4.82 से बढ़कर 4.93 हो गई। उसकी रैंकिंग भी 90वें स्थान से सुधरकर 69वें स्थान पर पहुंच गई। इन दोनों एयरपोर्ट के प्रदर्शन में आए बदलाव से स्पष्ट है कि रेटिंग में उल्लेखनीय सुधार होने पर रैंकिंग में भी बड़ी बढ़त हासिल की जा सकती है। दूसरी ओर, रायपुर एयरपोर्ट की रेटिंग में गिरावट दर्ज की गई। दूसरी तिमाही में रायपुर को 4.93 अंक मिले थे, जो तीसरी तिमाही में घटकर 4.90 रह गए। इसके साथ ही उसकी रैंकिंग 66वें स्थान से फिसलकर 78वें स्थान पर पहुंच गई।

विश्व औसत से काफी बेहतर इंदौर की रेटिंग
इंदौर एयरपोर्ट की रेटिंग की तुलना विश्व औसत से करें तो इसका प्रदर्शन बेहतर नजर आता है। सर्वे के अनुसार, विश्व औसत ASQ रेटिंग दूसरी तिमाही में 4.38 थी, जो तीसरी तिमाही में घटकर 4.36 रह गई।

इसके मुकाबले इंदौर एयरपोर्ट को 4.90 अंक मिले हैं। यानी इंदौर की रेटिंग विश्व औसत से 0.54 अंक अधिक है। यह अंतर बताता है कि सर्वे में शामिल यात्रियों के आकलन के आधार पर इंदौर एयरपोर्ट की सेवाओं का प्रदर्शन विश्व औसत से बेहतर रहा है। हालांकि, विश्व औसत से बेहतर रेटिंग होने के बावजूद राष्ट्रीय रैंकिंग में आगे बढ़ने के लिए अन्य भारतीय एयरपोर्ट की तुलना में भी बेहतर प्रदर्शन करना जरूरी है।

एमओयू के निर्धारित लक्ष्य से 0.22 अंक आगे
रिपोर्ट में एयरपोर्ट की उत्कृष्ट रेटिंग के लिए समझौता ज्ञापन (एमओयू) के तहत 5 में से 4.68 अंक का लक्ष्य निर्धारित बताया गया है। इंदौर एयरपोर्ट को तीसरी तिमाही में 4.90 अंक मिले हैं, जो निर्धारित लक्ष्य से 0.22 अंक अधिक हैं।

इस लिहाज से इंदौर एयरपोर्ट ने रेटिंग के मामले में तय लक्ष्य को पार किया है। यह एयरपोर्ट की यात्री सेवाओं के लिए सकारात्मक संकेत है। इसके बावजूद रैंकिंग में अपेक्षित सुधार नहीं होने से सेवाओं की गुणवत्ता को और बेहतर बनाने की जरूरत बनी हुई है।

रेटिंग में सुधार, रैंकिंग में बढ़त की चुनौती
इंदौर एयरपोर्ट की तीसरी तिमाही की रेटिंग यह संकेत देती है कि यात्री सुविधाओं के आकलन में सुधार हुआ है। दूसरी तिमाही के 4.88 अंकों के मुकाबले तीसरी तिमाही में 4.90 अंक मिलना सकारात्मक है। वहीं, पुणे, चेन्नई, पटना, कालीकट और वाराणसी जैसे एयरपोर्ट की बेहतर रेटिंग के कारण प्रतिस्पर्धा भी बढ़ी है।

अब इंदौर एयरपोर्ट के सामने चुनौती इस सुधार को लगातार बनाए रखने और अन्य एयरपोर्ट के मुकाबले बेहतर प्रदर्शन करने की है। रेटिंग में बढ़ोतरी के साथ रैंकिंग में भी सुधार हो, इसके लिए यात्री अनुभव और सेवाओं की गुणवत्ता पर निरंतर ध्यान देना महत्वपूर्ण होगा।