स्वाद के नाम पर सेहत से खिलवाड़

खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
शहर में ऑनलाइन फूड डिलीवरी के जरिये बासी और कीड़े युक्त खाद्य पदार्थ दिए जाने का मामला सामने आया है। शहर के सांई संपदा निवासी व्यवसायी अरिहंत जैन ने शुक्रवार रात ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी के माध्यम से स्कीम-78 स्थित ‘द हब’ परिसर में संचालित रेस्टोरेंट ‘बर्गर फार्म’ से भोजन का ऑर्डर दिया था। 455 रुपए के कुल बिल का ऑनलाइन भुगतान कर तीन आलू टिक्की बर्गर, मीडियम फ्रेंच फ्राइज और चैडर चीज मंगवाए गए थे।

भोजन शुरू करते ही बर्गर के अंदर मौजूद टमाटर के टुकड़ों पर सफेद रंग की इल्लियां और उनके लार्वा रेंगते हुए दिखाई दिए। तब तक परिवार का एक सदस्य अनजाने में कीड़े युक्त बर्गर का कुछ हिस्सा खा चुका था।

इस घटना से स्तब्ध पीड़ित परिवार ने पूरा भोजन फेंक दिया और तत्काल बर्गर फार्म के रेस्टोरेंट मैनेजर से संपर्क कर आपत्ति जताई तो प्रबंधन ने अपनी गलती मानने और समाधान करने के बजाय बेहद गैर-जिम्मेदाराना रुख अपनाया। मैनेजर ने रेस्टोरेंट स्तर पर किसी भी प्रकार की गड़बड़ी से साफ इनकार करते हुए ग्राहक को स्विगी एप पर शिकायत दर्ज कराने की बात कहकर पल्ला झाड़ लिया।

कस्टमर केयर की ओर से भी त्वरित राहत प्रदान नहीं की गई और पीड़ित को केवल ई-मेल भेजने की औपचारिकता में उलझा दिया गया। 24 से 48 घंटे में समाधान के आश्वासन के बावजूद कोई ठोस कार्रवाई नहीं की गई।

इससे आक्रोशित पीड़ित अरिहंत जैन ने अब जिला प्रशासन और खाद्य सुरक्षा विभाग (फूड इंस्पेक्टर) से लिखित शिकायत कर बर्गर फार्म रेस्टोरेंट एवं स्विगी के खिलाफ सख्त दंडात्मक कार्रवाई की मांग की है।

ब्रांडेड कंपनियों के महंगे भोजन में निकल रही इस तरह की गंदगी और शिकायत के बाद ग्राहकों के प्रति दिखाए जा रहे अड़ियल रवैये ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी की गुणवत्ता और उपभोक्ता सुरक्षा पर बड़े सवाल खड़े कर दिए हैं।