सत्यम गैस एजेंसी पर हाहाकार: केवायसी के नाम पर उपभोक्ताओं को दौड़ाया, भीषण गर्मी में पीने के पानी तक का प्रबंध नहीं

खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
शहर के एबी रोड स्थित शॉपिंग कॉम्प्लेक्स में संचालित इंडियन गैस की सत्यम गैस एजेंसी पर कई दिनों से उपभोक्ताओं की भीड़ उमड़ रही है। हालत यह है कि घर-घर पहुंचने वाला सिलेंडर अब दफ्तरों के बाहर घंटों धूप में खड़े होने के बाद भी नसीब नहीं हो रहा है।

इस अव्यवस्था के बीच सबसे ज्यादा मार महिलाओं और युवतियों पर पड़ रही है, जो चूल्हा जलाने की आस में सुबह से शाम तक कतारों में खड़ी रहने को मजबूर हैं।

एजेंसी पर कुप्रबंधन का आलम यह है कि चिलचिलाती धूप में खड़े उपभोक्ताओं के लिए न तो छांव की कोई व्यवस्था है और न ही पीने के पानी की।

एजेंसी पर मौजूद उपभोक्ताओं का गुस्सा अब फूटने लगा है। ग्राहक शशि बांगर ने बताया कि वे फरवरी माह से परेशान हैं और महीनों बीतने के बाद भी उन्हें घरेलू गैस सिलेंडर मुहैया नहीं कराया गया है।

यही स्थिति रितेश जायसवाल, राधेश्याम पटेल और राहुल भाटी जैसे अनेक ग्राहकों की है, जो एक महीने से लगातार एजेंसी के चक्कर काट रहे हैं।

इन उपभोक्ताओं का आरोप है कि केवायसी अपडेट करने के नाम पर उन्हें परेशान किया जा रहा है और उनकी बुकिंग तक स्वीकार नहीं की जा रही।

वहीं पुनीत शर्मा जैसे ग्राहकों के साथ तकनीकी धोखाधड़ी का मामला सामने आ रहा है, जहां सिस्टम में सिलेंडर डिलिवर दिखा रहा है, लेकिन वास्तविकता में उन्हें मिला नहीं है।

तीन गुना कीमत पर मिल रहा सिलेंडर
उपभोक्ता नयन शर्मा ने एजेंसी प्रबंधन पर आरोप लगाया कि प्रशासन और कंपनी की संवेदनहीनता के कारण आम आदमी पिस रहा है। एक ओर जहां वैध उपभोक्ताओं को बुकिंग के बावजूद सिलेंडर नहीं मिल रहा, वहीं दूसरी ओर क्षेत्र में तीन गुना कीमतों पर ब्लैक में गैस आसानी से उपलब्ध है।

सत्यम गैस एजेंसी के कर्मचारियों ने इस अव्यवस्था और कालाबाजारी को लेकर साफ कहा कि वे इस बारे में कुछ नहीं बोल सकते। ऑनलाइन बुकिंग के बाद होम डिलिवरी का दावा पूरी तरह फेल साबित हो रहा है।

इस गंभीर संकट और एजेंसी की मनमानी के खिलाफ अब जिला खाद्य एवं आपूर्ति नियंत्रक मोहन लाल मारू को सख्त संज्ञान लेने की आवश्यकता है, ताकि उपभोक्ताओं को इस प्रताड़ना से मुक्ति मिल सके और व्यवस्थाओं में सुधार हो।

पूरी व्यवस्था की जांच करवाई जाएगी
सत्यम गैस एजेंसी की स्थिति को लेकर इंडियन गैस के सेल्स ऑफिसर और क्षेत्रीय प्रबंधक को सूचित कर दिया गया है। पिछले 3 दिनों में एजेंसी को 4 लोड सिलेंडर उपलब्ध करवाए गए हैं। उपभोक्ताओं को हो रही असुविधा को देखते हुए जल्द ही एक टीम भेजकर पूरी व्यवस्था की जांच करवाई जाएगी। वर्तमान में केवाईसी और बुकिंग को लेकर इंडियन गैस के सर्वर में तकनीकी समस्या चल रही है, जिसका खामियाजा उपभोक्ताओं को उठाना पड़ रहा है, इसे जल्द दुरुस्त कराया जाएगा। - मोहनलाल मारू, जिला खाद्य एवं आपूर्ति नियंत्रक, इंदौर