खुलासा फर्स्ट, इंदौर।
सोमवार को एयरटेल नेटवर्क में आई बड़ी तकनीकी खराबी के कारण हजारों उपभोक्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। नेटवर्क बाधित होने से मोबाइल कॉलिंग, इंटरनेट और मैसेजिंग सेवाएं प्रभावित रहीं। कई उपभोक्ताओं के मोबाइल फोन में अचानक नेटवर्क गायब हो गया, जबकि कई क्षेत्रों में इंटरनेट सेवा पूरी तरह बंद हो गई।

नेटवर्क ठप होने का असर आम लोगों के साथ-साथ कारोबार और कार्यालयी कामकाज पर भी पड़ा। ऑनलाइन भुगतान, वीडियो कॉलिंग, डिजिटल लेनदेन और अन्य इंटरनेट आधारित सेवाएं प्रभावित होने से लोगों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। कई उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए बताया कि लंबे समय तक नेटवर्क नहीं मिलने से जरूरी संपर्क और दैनिक कार्य बाधित हो गए।

सबसे अधिक परेशानी तब हुई जब उपभोक्ता समस्या की शिकायत करने के लिए कस्टमर केयर से भी संपर्क नहीं कर सके। कई लोगों का कहना है कि शिकायत दर्ज कराने के लिए किए गए कॉल का कोई जवाब नहीं मिला, जिससे उनकी चिंता और बढ़ गई।

प्रारंभिक जानकारी के अनुसार तकनीकी खराबी के चलते नेटवर्क और इंटरनेट सेवाएं बुरी तरह प्रभावित हुईं। हालांकि अभी तक एयरटेल की ओर से समस्या के कारणों को लेकर कोई विस्तृत आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। कंपनी की तकनीकी टीम नेटवर्क सेवाओं को जल्द से जल्द सामान्य करने के प्रयास में जुटी हुई है।

शहर के विभिन्न इलाकों से नेटवर्क बंद होने की शिकायतें सामने आने के बाद उपभोक्ता सेवाएं बहाल होने का इंतजार कर रहे हैं। नेटवर्क बाधित होने की यह समस्या दिनभर चर्चा का विषय बनी रही और बड़ी संख्या में लोगों को इससे परेशानी उठानी पड़ी।